上海瑞丽有专人逐一质检，我们会尽量注意防止出现有质量问题的商品出库，但是如果有出现检查遗漏的地方，请不要急，您可以联系我们为您处理.另外，我们承诺非特价清仓商品7天无理由退换服务。（已经使用，洗涤，人为损坏包括吊牌等情况不在此服务范围）
• 品质承诺:
如您收到衣服,有任何问题,请务必及时联系我们沟通,我们一定会妥善处理,希望让大家满意!在相互理解的基础上,我们愿意与您长期合作!
• 客服服务：
1）由于网络购物咨询以及问题处理，和传统的销售不一样，我们的客服mm需要同时回答多个人的咨询以及处理多位客户的问题，所以有时候回复会比较慢一点，这样的情况请大家谅解，不要着急猛催，让我们客服mm能够有序处理咨询，请耐心等待一会儿，必有回复，尽请放心，我们一定会尽最大的努力为您热情服务。
2）若在工作时间内客服没有立刻回复您的问题，请稍等，可能是客服人员临时走开一下，看到后肯定会回复的，如果长时间不回复可能旺旺出现意外情况造成留言丢失，出现这样的意外情况并非我们能够预料得到，请再给相同客服人员留言一次。
3）非工作时间的离线信息,客服会利用上线中的空余时间回复，并且经常会因为旺旺或网络不稳定的原因造成留言丢失，请尽量在客服的工作时间内咨询处理。
•关于发货:
我们在订单确定以后，一般24小时-48小时内会将您的商品发出，特殊情况如有延迟我们会尽量通知大家，快递详细到货时间请参考《邮费标准》一栏，提醒有收货时间要求的亲们，注意到货所需时间以避免带来不必要的误会和损失，另请大家在订购的时候尽量注意填写确认您订购的商品颜色，收货地址信息等问题，订单一旦确认以后，原则上一律不再接受订单修改，但是我们会尽量帮忙处理，如果无法处理，并有造成邮费等损失，需要客户自行承担，请大家注意哦。
• 售后服务：
各位亲们如果遇到什么问题，请尽量联系您购买的客服进行沟通处理这样对您的问题处理更有帮助，我们上班时间为下午13点到晚上22点，早上10点到13点之间会有值班客服，请大家在上班时间内联系哦。
售后帮助中心（细则）
有理由退换货服务：
A． 以下情况我们将为您包双程运费办理换货:
1）发货错误，所收到商品的款号或尺码与所订货物不同；
2）所收到货品有明显的质量问题；(因为每个买家对“质量问题”的含义都有不同的解释，为了避免不必要的纠纷。请您在收到货品后马上与售后客服联系，提供有力的证据以便客服确认货品是否属于质量问题的范围、或参考下面质检标准)
如属以上情况,请于收货48小时内联系我们。经协商退货者，三天内需将货寄出。
邮寄方式为快递，退换往返邮费由我们承担，我们承担邮费金额最高不超过购买时支付的邮费标准。
请注意不要使用到付件，如有到付包裹，我们是一律拒签，且不承担因此造成的损失。本网为做好售后服务,请客户先自垫邮费,待我们收到退货商品后,再将您付的邮寄费用退还,并回寄同款商品给您.
质检标准：
下列情况不属于质量问题调换范围：
1、异味问题。
有的面料会经过特殊处理，加上生产以后会很快打包运输直到运输到买家收中都处于密封状态，有时候可能会有一些异味，一般稍微放下或者清洗后即可清除。
2、线头没处理干净。
由于上海瑞丽发货量大，我们发货前会有专人检查，但是线头之类的，实在没有时间修剪，遇此情况，请广大mm们谅解哦。
3、淡颜色面料上的微脏
这个情况造成的原因较多，有时候可能生产的时候造成，但是没有检查出来，或者，保存运输的时候也可能会有这样的情况，一般可以简单清洗掉，我们也建议大家买到新yy要进行一次例行清洗哦，刚生产出来的yy会仍然有一些化工原料等有害物质残留，对皮肤也不好。
4、商品缺少吊牌或吊牌被剪掉
因为上海瑞丽的yy很多是直接问厂家拿的，而外贸尾单等很多yy是剪标的，但是并不影响yy质量的。这样的情况请各位注意哦。
5、面料好坏或则透明程度等
这个比较比较难界定了。呵呵，因为大家的判断标准都不一样，无法确定好坏，尤其是透明的问题，没有标准说透明的一定比不透明的差，最简单的例子就是，丝绸比帆布透明，但是丝绸就比帆布差吗？但是，上海瑞丽所推出的商品是以保证物超所值的。
6、超过换货期限或未在二天内通知网站客服自行寄回的商品
正常情况下，如果大家收到商品，如果有问题，也会和我们联系的。而也为了能够更准确迅速的处理您的问题，所以兰诺也需要mm能够尽快和我们联系，请大家配合。
需要注意的是，如果有问题，请先和兰诺联系哦，如果mm自行先将商品发回来了，会造成后面的定责难的问题，对此我们一律不承担退换货产生的邮费，请大家理解配合哦，谢谢。
7、使用过的商品不能换货
这一点相信大家都能理解，呵呵，大家也不希望您收到的yy是其他人穿过的，对吗？呵呵…
8、特价，清仓类商品无明显质量问题不接受退换
特价、清仓一类商品，通常是兰诺因为过季断码或者清库等情况进行的亏本甩卖，赔本赚吆喝，所以如无明显质量问题，一律不接受退换。
9、其它因为主观判断观点不同而结论不同的情况。
注：任何一款商品有质量问题调换时只可以调换同款同色的商品，如需更换其他商品或者退款，邮费需自行承担哦
下面插播一段友情提醒，请大家注意哦：
网上图片显示，会因为摄影时光源问题、显示器不同等原因，造成不同情况的色差情况。广大的网商卖家们也是在不断的和这个问题作斗争。兰诺将店铺商品全部采用实物拍摄，尽量保持商品本色，但是有时候色差问题仍然不可避免，兰诺对此也实在是相当无奈。所以，对色差敏感的mm请谨慎购买哦，谢谢。
另人类的想象力是无法控制的，网上购物由于无法看到实物，即使图片和描述再仔细，也会有不周之处，这样的情况希望mm们允许有一点误差，所以，也希望想象力丰富的买家留意哦.
给您支招
1、洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴哦。
2、深色棉织物落色是无法解决的国际问题，因此黑色等深色全棉织物洗涤时应特别注意方法，深色衣物第一次最好冷水单独洗涤！！除出现衣物整体大范围褪色严重现象属于布料本身质量原因由兰诺承担责外，其他部份落色现象属于正常现象，不属于质量范畴。
3、防止衣服落色的小窍门：
防落色第一招：酸洗法。需要原料：食用醋
这一招主要针对的是红色或是紫色等颜色鲜艳的纯棉衣服和针织品。方法是在洗涤这些衣服之前，往洗衣服的水中加上一些普通的醋泡上一会就可以了！但是醋的量不能太多，否则容易给浅色衣服染色。如果能够经常这样清洗衣服就可以保证衣服的颜色光洁如新！
防落色第二招：花露水清洗法。需要原料：花露水
第二招更适合棉织品和毛线织品，方法为先按照常规方法清洗衣服，衣服漂洗干净后，在清水中滴入几滴花露水，然后将清洗好的衣服浸泡在这样的水中十分钟。用这种方法清洗过的衣服还能起到消毒杀菌和去除汗味的作用。
防落色第三招：盐水浸泡法。需要原料：食盐
此招最适合对付牛仔装和花色衣服的褪色问题，效果极灵。新买回来的衣服为了防止褪色，在第一次下水之前要先用浓盐水泡上半个小时，然后再按照常规方法清洗。如果仍有轻微掉色的话，可以在每次下水清洗之前都先用淡盐水浸泡上十分钟，长此以往坚持下去，衣服就绝对不会在掉色了！
防落色第四招：反晾法。
这个方法最为常用，尤其对一些深色衣服尤为有效。方法非常简单，就是把衣服反过来晾晒。这里要特别提醒您：大部分面料的衣服都不能被太阳直接照射，因为紫外线是衣服褪色的罪魁祸首。所以不仅要反过来晾晒，有条件的话尽量放在避光通风的地方将衣服晾干。
最后，祝大家在上海瑞丽购物愉快,大家赚钱的同时,也收获开心.
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